KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan işletme tarafından işlenmektedir:

Resmî Ticari Unvan: [Vergi levhasındaki resmî unvan yazılmalıdır]
İşletme Adı: Defne Kasap
Adres: Ahievran Mahallesi, 735. Sokak, 40100 Kırşehir Merkez/Kırşehir
Telefon: 0507 980 73 18
İnternet Sitesi: https://defneet.com

Bu Aydınlatma Metni; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, ürün satın alan veya bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmete ve gerçekleştirilen işleme bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad ve soyad

• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi

• Müşteri işlem bilgileri: Siparişler, sepet içeriği, ürün tercihleri, teslimat, iade ve iptal bilgileri

• Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi, ödeme durumu ve fatura bilgileri

• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, cihaz, tarayıcı ve güvenlik kayıtları

• Talep ve şikâyet bilgileri: İletişim formu, telefon veya WhatsApp üzerinden iletilen mesajlar

• Pazarlama bilgileri: Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya tercihleri ve ticari ileti izinleri

• Hukuki işlem bilgileri: Yetkili kurumlarla yapılan yazışmalar ile uyuşmazlık ve başvuru kayıtları

Banka veya kredi kartı bilgileri, kullanılan ödeme kuruluşu tarafından güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Defne Kasap tarafından kart bilgilerinin tamamı görüntülenmez veya doğrudan saklanmaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

• Ödeme, faturalandırma, iade ve iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması

• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi

• İnternet sitesinin çalışması ve güvenliğinin sağlanması

• Hatalı, yetkisiz veya şüpheli işlemlerin önlenmesi

• Muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

• Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hakların korunması

• Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, indirim ve tanıtım mesajlarının gönderilmesi

4. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek şartıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi

• Pazarlama faaliyetleri ve zorunlu olmayan çerezler bakımından açık rızanızın bulunması

Siparişin alınması, ödeme, faturalandırma ve teslimat gibi hizmetin gerçekleştirilmesi için zorunlu olan işlemler açık rızaya değil, ilgili yasal işleme şartlarına dayanır. Kampanya ve tanıtım mesajları ise gerekli izin veya açık rıza bulunması hâlinde gönderilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• https://defneet.com internet sitesi,

• Üyelik, sipariş ve ödeme ekranları,

• İletişim ve talep formları,

• Telefon ve WhatsApp görüşmeleri,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler,

• Ödeme, kargo ve teslimat hizmeti sağlayıcıları

aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Ödeme kuruluşları ve bankalar

• Kargo, kurye ve teslimat hizmeti sağlayıcıları

• Muhasebe, e-fatura ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları

• İnternet sitesi barındırma, güvenlik ve teknik destek sağlayıcıları

• Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları

• Kanunen yetkili kamu kurumları ve adli makamlar

Google, WhatsApp veya benzeri yurt dışı merkezli hizmetlerin kullanılması hâlinde veriler, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve uygun güvence şartları doğrultusunda işlenebilir veya aktarılabilir.

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz ve hizmetin sunulmasıyla ilgisi olmayan amaçlarla paylaşılmaz.

7. Çerezler

İnternet sitesinin çalışması, güvenliğin sağlanması ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanması amacıyla zorunlu çerezler kullanılabilir.

Analiz, reklam ve pazarlama amaçlı zorunlu olmayan çerezler ise tercih yönetim paneli üzerinden vereceğiniz onaya göre çalıştırılmalıdır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

İşleme amacı ve hukuki saklama yükümlülüğü sona erdiğinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanundaki şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi doğrulayan bilgilerle birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

• Şahsen veya yazılı başvuru: Ahievran Mahallesi, 735. Sokak, 40100 Kırşehir Merkez/Kırşehir

• Telefon ve ön bilgilendirme: 0507 980 73 18

• İnternet sitesi: https://defneet.com

Başvuruda ad ve soyad, iletişim bilgileri, talebin konusu ve talebe ilişkin açıklamalar bulunmalıdır. Başvurular, talebin niteliğine göre yasal süre içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet doğurması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret uygulanabilir.

11. Metnin Güncellenmesi

Bu Aydınlatma Metni; mevzuattaki, işletmenin faaliyetlerindeki veya kullanılan teknik altyapıdaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Yürürlük ve son güncelleme tarihi: 3 Eylül 2026