1. Taraflar

1.1. Satıcı

Resmî Ticari Unvan: [Vergi levhasındaki resmî unvan yazılmalıdır]
İşletme Adı: Defne Kasap
Adres: Ahievran Mahallesi, 735. Sokak, 40100 Kırşehir Merkez/Kırşehir
Telefon: 0507 980 73 18
E-posta: [Geçerli işletme e-posta adresi yazılmalıdır]
Vergi Dairesi: [Vergi dairesi yazılmalıdır]
Vergi/T.C. Kimlik Numarası: [Numara yazılmalıdır]
MERSİS Numarası: [Varsa yazılmalıdır]
İnternet Sitesi: https://defneet.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Adı ve Soyadı: {{customer_name}}
Telefon: {{customer_phone}}
E-posta: {{customer_email}}
Teslimat Adresi: {{shipping_address}}
Fatura Adresi: {{billing_address}}

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait https://defneet.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, özellikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Sözleşmenin Kurulması

ALICI; siparişini onaylamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme yöntemini, teslimat şartlarını, cayma hakkını ve cayma hakkının istisnalarını içeren Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, ALICI’nın siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösteren sipariş butonuna basması ve siparişin SATICI sistemine ulaşmasıyla elektronik ortamda kurulur.

Siparişin teknik, stok, ödeme veya teslimat imkânları bakımından onaylanamaması durumunda ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bir ödeme varsa yasal süre içerisinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

4. Sipariş ve Ürün Bilgileri

Sipariş Numarası: {{order_number}}
Sipariş Tarihi: {{order_date}}
Ödeme Yöntemi: {{payment_method}}
Teslimat Yöntemi: {{shipping_method}}

Ara Toplam: {{subtotal}}
Teslimat Ücreti: {{shipping_cost}}
İndirim: {{discount}}
Vergiler Dâhil Toplam Tutar: {{order_total}}

Siparişin ürünleri, miktarı, tahmini ağırlığı, birim fiyatı ve toplam bedeli sipariş özeti ile elektronik faturada ayrıca gösterilir.

5. Tartılarak Satılan Ürünler

Et ve benzeri ürünlerde sipariş sırasında belirtilen ağırlık ile hazırlanan ürünün kesin ağırlığı arasında ürünün kesimi ve hazırlanma biçiminden kaynaklanan makul farklılıklar oluşabilir.

Tartılarak satılan ürünlerde nihai satış bedeli, teslimata hazırlanan ürünün gerçek net ağırlığı üzerinden hesaplanır. Sipariş sırasında tahsil edilen tutarla kesin tutar arasında fark bulunması hâlinde:

• Fazla tahsil edilen tutar ALICI’ya iade edilir.

• Ek tahsilat gereken durumlarda ALICI’nın onayı alınmadan ilave ücret tahsil edilmez.

• ALICI ilave tutarı kabul etmezse ürün miktarı tahsil edilen bedele uygun olarak düzenlenir veya ilgili ürün siparişten çıkarılır.

Ağırlık farkı ve buna bağlı fiyatlandırma yöntemi sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça gösterilmelidir.

6. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatları ve teslimat giderleri sipariş sırasında internet sitesinde gösterilen tutarlardır. Aksi belirtilmedikçe fiyatlara yürürlükteki vergiler dâhildir.

ALICI, seçtiği ödeme yönteminin gerektirdiği bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde vermekle yükümlüdür.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde kart bilgileri ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlenir. SATICI, kart bilgilerinin tamamını görüntülemez ve doğrudan saklamaz.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından herhangi bir nedenle iptal edilmesi ya da SATICI’ya aktarılmaması durumunda SATICI’nın teslimat yükümlülüğü başlamaz.

7. Teslimat

Sipariş, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ve seçtiği teslimat yöntemine göre teslim edilir.

Teslimat süresi; siparişin içeriğine, hazırlık süresine, teslimat bölgesine ve sipariş sırasında belirtilen teslimat aralığına göre belirlenir. Teslimat için bildirilen süre tahmini ise bu durum sipariş ekranında açıkça gösterilir.

SATICI, siparişi taahhüt edilen süre içinde teslim etmekle yükümlüdür. Mücbir sebep veya olağanüstü durum nedeniyle teslimat gerçekleştirilemezse ALICI gecikmeksizin bilgilendirilir.

ALICI’nın teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesi, teslimat anında adreste bulunmaması ya da siparişi teslim almaması nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ürün kayıplarından SATICI sorumlu tutulamaz. Ancak SATICI’dan kaynaklanan teslimat sorunlarına ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

8. Soğuk Zincir ve Teslimat Kontrolü

Soğuk veya donuk olarak teslim edilmesi gereken ürünler, ürünün niteliğine uygun taşıma ve muhafaza koşullarında teslim edilir.

ALICI’nın ürünü teslim alırken aşağıdaki hususları kontrol etmesi önerilir:

• Ambalajın yırtılmamış veya açılmamış olması,

• Üründe sızıntı, kötü koku veya belirgin bozulma bulunmaması,

• Soğuk zincirin bozulduğunu gösteren açık bir durum olmaması,

• Teslim edilen ürünün siparişle uyumlu olması.

Ambalajı zarar görmüş, bozulmuş, yanlış veya eksik ürünlerin teslimat görevlisi yanında fotoğraflanması ve mümkünse tutanakla kayıt altına alınması önerilir.

Üründeki ayıp teslimat sırasında fark edilmese bile ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan hakları devam eder.

9. Cayma Hakkı

ALICI, cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi, süre sona ermeden önce aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya iletilmelidir:

Adres: Ahievran Mahallesi, 735. Sokak, 40100 Kırşehir Merkez/Kırşehir
E-posta: [Geçerli işletme e-posta adresi yazılmalıdır]
Telefon: 0507 980 73 18

Cayma hakkının geçerli olduğu bir üründe iade yöntemi, iade adresi ve varsa anlaşmalı taşıyıcı bilgisi Ön Bilgilendirme Formu ile ALICI’ya bildirilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kesilen, kıyılan, porsiyonlanan, marine edilen veya paketlenen ürünler,

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bu kapsamda taze et, kıyma, sakatat, tavuk, şarküteri, donuk ürün ve benzeri gıda ürünleri; çabuk bozulabilmeleri, soğuk zincire tabi olmaları veya siparişe özel hazırlanmaları nedeniyle cayma hakkının dışında olabilir.

Cayma hakkı istisnası; bozuk, ayıplı, yanlış, eksik veya siparişe uygun olmayan ürün tesliminde ALICI’nın sahip olduğu seçimlik hakları ortadan kaldırmaz.

11. Ayıplı, Bozuk, Yanlış veya Eksik Ürün

Teslim edilen ürünün bozuk, ayıplı, eksik, yanlış veya siparişte belirtilen niteliklere aykırı olması hâlinde ALICI durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.

İncelemenin hızlı yapılabilmesi için ürünün, ambalajın, etiketin ve teslimat durumunun fotoğraflarının saklanması ve SATICI’ya iletilmesi önerilir.

Ürünün ayıplı olduğunun belirlenmesi hâlinde ALICI, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında:

• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini,

• Satış bedelinden uygun oranda indirim yapılmasını,

• Ücretsiz onarım mümkünse onarım yapılmasını,

• Sözleşmeden dönerek ürün bedelinin iade edilmesini

talep edebilir.

Gıda güvenliği bakımından riskli olduğu düşünülen ürünler tüketilmemeli ve SATICI ile iletişime geçilene kadar uygun saklama koşullarında muhafaza edilmelidir.

12. Sipariş İptali

ALICI, sipariş hazırlanmaya başlanmadan önce SATICI ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir.

Ürünün siparişe özel olarak kesilmesi, kıyılması, hazırlanması, marine edilmesi veya paketlenmesi işlemine başlanmışsa sipariş, kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan ürün kapsamında değerlendirilebilir ve iptal talebi kabul edilmeyebilir.

SATICI’nın siparişi stok, ürün güvenliği, teslimat veya benzeri haklı bir nedenle yerine getiremeyeceğinin anlaşılması hâlinde ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.

13. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, salgın hastalık, ulaşım engeli, enerji veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi hâlinde ALICI bilgilendirilir. ALICI, siparişin iptal edilmesini veya koşullar uygunsa teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Sipariş iptal edilirse tahsil edilen ödeme yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

14. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat ve müşteri hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanmaktadır.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda ALICI; yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine, Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ise bu sıfatla görev yapan mahkemelere başvurulabilir.

Tarafların dava açmadan önce uzlaşma yoluna başvurma hakları saklıdır.

16. Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

Tarafların sipariş sırasında bildirdiği adres, telefon ve e-posta bilgileri geçerli iletişim bilgileri kabul edilir.

ALICI, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri SATICI’ya bildirmediği takdirde mevcut bilgilere yapılan bildirimlerin sonuçlarından sorumludur.

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde internet sitesi kayıtları, sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, ödeme kuruluşu ve banka kayıtları, hukuka uygun biçimde elde edilmiş olmak kaydıyla delil olarak kullanılabilir.

17. Yürürlük

ALICI;

• Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu,

• Ürünlerin temel özellikleri ve toplam fiyatı hakkında bilgi sahibi olduğunu,

• Teslimat ve ödeme koşullarını öğrendiğini,

• Taze, çabuk bozulabilen ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkının bulunmayabileceğini anladığını,

• Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ettiğini

elektronik ortamda onaylayarak beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onayladığı {{order_date}} tarihinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir nüshası sipariş sonrasında ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

SATICI
[Vergi levhasındaki resmî ticari unvan] – Defne Kasap

ALICI
{{customer_name}}

Sipariş Numarası: {{order_number}}
Sözleşme Tarihi: {{order_date}}